法航官方声明称,2018年11月10日,由波音777执飞的从巴黎飞往上海的AF116航班在飞行状况下出现机械故障,于11月11日8时10分紧急降落在俄罗斯伊尔库茨克机场。紧急降落后,该航班乘客被送往当地有关部门安排的两家宾馆内休息调整,并等待再次飞往上海的航班。此外,法航莫斯科团队于11日前往伊尔库茨克处理此次突发事件。由于无法在短时间内修复机械故障,法航派出第二架波音777飞往伊尔库茨克。
遗憾的是,第二架飞机同样遭遇了机械故障,出于安全考虑,滞留旅客仍旧无法乘机前往上海。之后法航立即采取措施将旅客进行二次安置。11月13日,第三架波音777从巴黎戴高乐机场起飞前往伊尔库茨克。这一次航班没再出问题。11月14日0时15分,航班从伊尔库茨克起飞,于当日5时抵达上海。法航方面表示,有关部门将同AF116次航班的乘客进行联络,就本次突发事件对乘客进行补偿。同时,法航对此次突发事件带来的不便以及延误深表歉意,乘客与机组人员的安全始终是法航的第一要务。目前,乘客和机组都已顺利下机。